Data pribadi kamu adalah tanggung jawab kami. Pelajari cara Ratu98 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi setiap member dengan standar enkripsi dan keamanan terbaik.
Ratu98 berkomitmen melindungi privasi setiap member. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengelola data pribadimu — mulai dari pengumpulan, penggunaan, hingga perlindungannya. Dengan menggunakan layanan kami, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan oleh Ratu98, termasuk situs web di ratu98.app dan aplikasi resmi Ratu98 yang tersedia untuk perangkat mobile. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku dan standar industri hiburan online internasional.
Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan member. Karena itu, kami tidak pernah menganggap remeh setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami. Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas, dan kami hanya menyimpannya selama diperlukan sesuai dengan tujuan tersebut.
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim Customer Service kami yang siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Ratu98 mengumpulkan berbagai jenis data yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang aman, lancar, dan sesuai kebutuhan setiap member. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Jenis Informasi | Wajib / Opsional |
|---|---|---|
| Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor | Wajib |
| Kontak | Alamat email, nomor telepon aktif | Wajib |
| Finansial | Nomor rekening bank, nama e-wallet, riwayat transaksi | Wajib |
| Teknis | Alamat IP, tipe perangkat, browser, sistem operasi | Otomatis |
| Aktivitas | Riwayat login, riwayat permainan, preferensi platform | Otomatis |
| Verifikasi | Foto selfie, foto KTP/paspor untuk proses KYC | Diminta saat verifikasi |
Kami tidak mengumpulkan data yang tidak relevan dengan operasional layanan. Informasi sensitif seperti dokumen identitas hanya diminta saat proses verifikasi KYC diperlukan dan disimpan dengan enkripsi berlapis.
Sebagian besar data dikumpulkan langsung saat kamu berinteraksi dengan platform Ratu98, yaitu:
Beberapa data dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan platform kami, termasuk data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas sesi permainan. Data ini dikumpulkan melalui cookie, log server, dan teknologi pelacakan standar industri yang kami gunakan untuk memastikan keamanan dan performa platform.
Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima data dari mitra terpercaya seperti penyedia layanan pembayaran dan lembaga verifikasi identitas pihak ketiga yang kami gunakan untuk membantu proses KYC. Data dari pihak ketiga ini hanya digunakan sesuai tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini dan tidak pernah diperjualbelikan.
Ratu98 hanya menggunakan data pribadi member untuk tujuan yang sah dan transparan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data yang kami kumpulkan:
Ratu98 tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan iklan pihak ketiga atau menjual daftar kontak member kepada siapapun. Komunikasi promosi hanya dikirimkan kepada member yang secara aktif menyetujuinya.
Keamanan data pribadimu adalah prioritas utama Ratu98. Kami menerapkan kombinasi langkah teknis dan prosedural untuk memastikan setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Ratu98 dilindungi oleh protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit. Data sensitif seperti informasi rekening bank dan dokumen identitas disimpan dalam format terenkripsi di server kami dan tidak dapat diakses tanpa otorisasi yang tepat.
Akses ke data member dibatasi hanya untuk karyawan dan sistem yang benar-benar memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan fungsi operasional yang sah. Setiap akses dilog dan dipantau secara berkala oleh tim keamanan internal kami.
Data disimpan di server yang berlokasi di pusat data bersertifikat internasional dengan sistem keamanan fisik dan jaringan berlapis. Kami melakukan backup data secara berkala untuk memastikan ketersediaan layanan dan pemulihan data jika terjadi insiden yang tidak terduga.
Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berdampak pada informasi pribadimu, Ratu98 berkomitmen untuk memberitahumu dalam waktu yang wajar dan mengambil langkah-langkah mitigasi yang diperlukan secepat mungkin.
Ratu98 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Namun, dalam beberapa kondisi operasional yang spesifik, kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga terpercaya sebagai berikut:
Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Ratu98 diwajibkan mematuhi standar perlindungan data yang setara dengan standar kami sendiri dan tidak diperbolehkan menggunakan data member untuk tujuan di luar ruang lingkup kerja sama.
Ratu98 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancar dan keamanan platformmu. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi situs kami.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsionalitas platform secara keseluruhan.
Sebagai member Ratu98, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:
Ratu98 memastikan setiap member memiliki akses penuh untuk mengelola data pribadi mereka secara mudah dan transparan.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu kapan saja. Permintaan akan diproses dalam waktu 14 hari kerja.
Jika ada data pribadimu yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu dapat meminta kami untuk memperbaruinya melalui CS.
Dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami, kecuali data yang wajib kami simpan sesuai regulasi.
Kamu dapat meminta kami membatasi cara kami memproses datamu sementara kamu menyelidiki keakuratan atau keberatan terhadap penggunaannya.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain sesuai kebutuhan.
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan datamu untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi promosi yang dapat kamu batalkan sewaktu-waktu.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim Customer Service Ratu98 melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaanmu secepat mungkin sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Kami tidak berhenti hanya di kebijakan tertulis. Berikut adalah langkah nyata yang kami terapkan untuk menjaga keamanan datamu.
Setiap data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Ratu98 dilindungi enkripsi SSL 256-bit, standar yang sama digunakan oleh lembaga keuangan global.
Proses Know Your Customer memastikan setiap Akun terdaftar atas identitas nyata, melindungi seluruh komunitas member dari penyalahgunaan platform.
Tim keamanan dan sistem otomatis kami memantau aktivitas platform sepanjang waktu untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan secara real-time.
Data sensitif tidak hanya dilindungi saat transit — semua informasi tersimpan dalam format terenkripsi di pusat data bersertifikat internasional.
Hanya personel dengan otorisasi spesifik yang dapat mengakses data member, dan setiap akses tercatat dalam log audit yang dipantau secara berkala.
Protokol respons insiden keamanan kami memastikan setiap potensi pelanggaran ditangani segera dan member yang terdampak mendapat notifikasi tepat waktu.
Ratu98 menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimasi sehingga tidak lagi dapat diidentifikasi sebagai milikmu.
Ratu98 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan industri. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada member melalui:
Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas dokumen ini. Penggunaan platform Ratu98 yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru Kebijakan Privasi. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang berlaku, kamu berhak menutup Akun sebelum perubahan tersebut efektif.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran yang tersedia:
Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 2×24 jam pada hari kerja. Untuk permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, proses akan diselesaikan dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
Selalu gunakan email yang terdaftar di Akun Ratu98 saat menghubungi kami terkait permintaan data pribadi, agar tim kami dapat memverifikasi identitasmu dengan cepat dan aman.
Ada pertanyaan soal data pribadimu?
Lihat FAQRatu98 hadir sebagai platform hiburan online terpercaya yang mengutamakan keamanan dan kenyamanan member. Bergabunglah bersama lebih dari 500.000 member aktif dan rasakan pengalaman bermain yang aman dengan perlindungan data berlapis.